Правила програми лояльності
Критерії програми лояльності
Лише угоди створені на сайті та в мобільному додатку
Програма лояльності поширюється лише на угоди, заброньовані на сайті компанії. https://garant.money так в мобільному додатку
Сума, тип валюти та вид угоди при бронюванні на сайті та при її вчиненні на касі однакові
В іншому випадку броню буде скасовано, списані бали буде повернуто клієнту, а нарахування балів за програмою лояльності за цією угодою не відбудеться. Якщо клієнт помилився, але хоче використовувати бали програми лояльності йому знадобиться перебронювати угоду з правильним вибором суми та типу валюти. Бали програми лояльності не можна використовувати в угодах з крос-курсом та при обміні певних видів валют на гривню.
Клієнт спізнився і не повідомив контакт-центр компанії
Бронь буде скасовано, списані бали будуть повернуті клієнту, а нарахування балів за програмою лояльності за цією угодою не відбудеться. Якщо клієнт приїхав на касу вчасно, але є черга, він має зателефонувати до контакт-центру та повідомити про це, інакше бронь буде скасовано, як і у випадку із запізненням.
Валюти: USD, EUR
Види угод: Купівля / Продаж
Програма лояльності
не комбінується з промокодами
1 бал = 1 грн
Нарахування балів програми лояльності
Купівля / Продаж (обмін) валют.
100 USD, EUR = 1 бал
Перша угода через Особистий кабінет клієнта на сайті і в мобільному додатку. (Одноразово)
10 балів
Запрошення друзів за реферальним посиланням.
50 балів
Гарний відгук про обмінний пункт на Google Maps, AppStore/PlayMarket. (Одноразово)
10 балів
Новим клієнтом компанії вважається клієнт, який раніше не здійснював угод у мережі обмінних пунктів Garant через дзвінки, месенджер або Особистий кабінет клієнта на сайті.
Бали за запрошення клієнта за реферальним посиланням нараховуються один раз за клієнта, і лише в тому випадку, якщо запрошений клієнт вчинив свою першу угоду по валюті, що підпадає під програму лояльності (той, хто запрошує, угоди може не вчиняти).
Нарахування балів програми лояльності
Вимоги до скріншоту
- Відкрито вкладку - 'Відгуки'
- Назва в шапці 'Обмін валют GARANT'
- Видно загальну рейтингову таблицю з оцінкою, кількістю відгуків по даній локації
- Відгук клієнта (перед фільтром, пошуком та таблицею з усіма відгуками клієнтів)
- На скриншоті має бути видно, що це саме ваш відгук
Мінімальна сума балів для використання:
10 балів
Особливості списання балів програми лояльності
- Бали списуються при бронюванні угод в Особистому кабінеті клієнта на сайті компанії або в мобільному додатку, що робиться для покращення курсу угоди.
- Під час бронювання угоди в Особистому кабінеті на сайті компанії або в мобільному додатку в калькуляторі для клієнта буде розрахована максимальна сума знижки курсу
- За кожну копійку знижки буде розраховано суму балів, яка буде списана з балансу балів клієнта за програмою лояльності залежно від суми бронювання та курсу бронювання валюти.
- У клієнта буде можливість самому ввести кількість копійок знижки, яку він хоче використати при бронюванні угоди.
- Клієнт може відстежувати статистику балів та кількість запрошених клієнтів з реферального посилання в особистому кабінеті клієнта на сайті компанії або в мобільному додатку, у розділі 'Програма лояльності'.
Якщо після закінчення 1 року клієнт не отримав додаткових балів за жодним пунктом програми лояльності, тоді всі бали згорають
Компанія залишає за собою право відмовити у нарахуванні або списанні балів клієнту в майбутньому та закрити програму лояльності для клієнта, якщо вважатиме, що клієнт здійснює маніпуляцію або порушує правила програми лояльності. У цьому випадку клієнта буде додано до чорного списку компанії із забороною використовувати програму лояльності, а всі накопичені бали будуть втрачені. Компанія GARANT залишає за собою право змінювати умови програми лояльності. Такі зміни набирають чинності з дати публікації на сайті програми лояльності у новій редакції.
Дата 16.04.2025