Что делать, если вас обманули в обменнике

Обмен валют сегодня является привычной для украинцев денежной операцией. Гривны обменивают на доллары или евро чаще всего с целью сохранения сбережений. Продажа валют нередко интересует украинцев, которым денежные средства присылают родственники из-за рубежа, а также в случае непредвиденных ситуаций. Однако вместе с ростом спроса на услуги всегда увеличивается и риск столкнуться с мошенничеством

Основные риски для клиентов обменных пунктов

Основные виды мошенничества, с которыми рискуют столкнуться украинцы в обменниках, — это:

1. Подмена банкнот. В большинстве случаев мошенники подсовывают старые, поврежденные или фальшивые банкноты вместо настоящих. Наибольшему риску подвергаются люди, которые покупают большие суммы валюты, находясь в стрессе, или же продают доллары, находясь в сложном периоде жизни.
2. Неправильный курс. Достаточно часто клиенты обменников сталкиваются с недобросовестностью обменных пунктов, когда курс валюты на табло отличается от обменного курса, по которому фактически проводится продажа или покупка. Даже если разница составляет всего несколько копеек, то при обмене большой суммы всегда есть риск переплатить или недополучить значительную сумму.
3. Скрытые комиссии. Некоторые обменные пункты случайно или преднамеренно не сообщают клиенту о комиссии или же включают маржу в курс. В результате затраты клиента возрастают.

Также в зоне риска оказываются украинцы, которые прибегают к услугам обмена валют онлайн. При проведении операции в интернет-обменнике нет риска получить фальшивку или оплатить не оговоренную комиссию. Финмониторинг имеет достаточно доказательств тому, что под видом онлайн-обменников мошенниками создаются фишинговые сайты. Клиентов на такой сайт заманивают интересным курсом, но после перевода денег на указанные реквизиты, клиент просто теряет их, не получая оговоренную валюту.

Клиент, который становится жертвой обмана и теряет деньги, зачастую не знает, как себя вести в сложившейся ситуации, куда направить жалобу и поэтому впадает в панику.

Практические советы или как обезопасить себя при обмене валют

Обмен наличных, как и операции в интернет-обменниках требуют от клиентов внимательности. Чтобы избежать больших потерь, стоит потратить несколько минут и устранить сомнения в подлинности купюр, воспользовавшись услугами надежной компании.

Финансисты рекомендуют перед совершением обменной операции всегда проверять текущий курс на официальных сайтах финансовых сервисов или банков, а также внимательно изучать условия обмена. При совершении обмена в интернет-обменнике важно сохранять чек, договор и переписку.

Столкнувшись с фальшивкой или с другими видами мошенничества важно действовать быстро и грамотно, и для этого нужно зафиксировать факт обмана на месте, но ни в коем случае не пытаться самостоятельно вернуть деньги силой. Все, что может предпринять пострадавший, — это сделать фото купюр, а затем подать в полицию заявление о мошенничестве.

Кроме полиции, обеспечивающей защиту прав граждан, о факте мошенничества следует оповестить НБУ. Оставить жалобу о недобросовестной деятельности обменных пунктов можно на официальном сайте НБУ. Если операция связана с крупными суммами или сомнительными переводами, можно обратиться в органы финмониторинга.

Избежать проблем при обмене наличной валюты или совершении операций онлайн можно, если доверять свои финансы проверенным компаниям, таким, как GARANT. Всем клиентам гарантирован индивидуальный подход, выгодные предложения и быстрый обмен любой суммы денег в удобном формате.