Правила программы лояльности
Критерии программы лояльности
Только сделки созданные на сайте и в мобильном приложении
Программа лояльности распространяется только на сделки, забронированные на сайте компании. https://garant.money так в мобильном приложении
Сумма, тип валюты и вид сделки при бронировании на сайте и при ее совершении на кассе одинаковы
В противном случае бронь будет отменена, списанные баллы будут возвращены клиенту, а начисление баллов по программе лояльности по этой сделке не произойдет. Если клиент ошибся, но хочет использовать баллы программы лояльности ему понадобится перебронировать сделку с правильным выбором суммы и типа валюты. Баллы программы лояльности нельзя использовать в сделках по кросс-курсу и при обмене определенных видов валют на гривну.
Клиент опоздал и не сообщил контакт-центру компании
Бронь будет отменена, списанные баллы будут возвращены клиенту, а начисление баллов по программе лояльности по этой сделке не произойдет. Если клиент приехал на кассу вовремя, но есть очередь, он должен позвонить в контакт-центр и сообщить об этом, иначе бронь будет отменена, как и в случае с опозданием.
Валюты: USD, EUR
Типы сделок: Покупка / Продажа
Программа лояльности
не комбинируется с промокодами
1 балл = 1 грн
Начисление баллов программы лояльности
Покупка / Продажа (обмен) валют.
100 USD, EUR = 1 балл
Приглашение друзей по реферальной ссылке.
50 баллов
Первая сделка через Личный кабинет клиента на сайте. (Однократно)
10 баллов
Первая сделка через Личный кабинет клиента в мобильном приложении. (Однократно)
10 баллов
Хороший отзыв об обменном пункте на Google Maps. (Однократно)
10 баллов
Хороший отзыв о приложении сервиса бронирования валюты на AppStore/PlayMarket. (Однократно)
10 баллов
Новым клиентом компании считается клиент, который ранее не совершал сделок в сети обменных пунктов Garant через звонки, мессенджер или Личный кабинет клиента на сайте.
Баллы за приглашение клиента по реферальной ссылке начисляются один раз за клиента, и только в том случае, если приглашенный клиент совершил свою первую сделку по валюте, попадающей под программу лояльности (тот, кто приглашает, сделки может не совершать).
Начисление баллов программы лояльности
Требования к скриншоту
- Открыта вкладка - 'Отзывы'
- Название в шапке 'Обмен валют GARANT'
- Видно общую рейтинговую таблицу с оценкой, количеством отзывов по данной локации
- Отзыв клиента (перед фильтром, поиском и таблицей со всеми отзывами клиентов)
- На скриншоте должно быть видно, что это именно ваш отзыв
Минимальная сумма баллов для использования:
10 баллов
Особенности списания баллов программы лояльности
- Баллы списываются при бронировании сделок в Личном кабинете клиента на сайте компании или в мобильном приложении, что делается для улучшения курса сделки.
- При бронировании сделки в Личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении в калькуляторе для клиента будет рассчитана максимальная сумма скидки курса
- За каждую копейку скидки будет рассчитана сумма баллов, которая будет списана с баланса баллов клиента по программе лояльности в зависимости от суммы бронирования и курса бронирования валюты.
- У клиента будет возможность самому ввести количество копеек скидки, которую он хочет использовать при бронировании сделки.
- Клиент может отслеживать статистику баллов и количество приглашенных клиентов по реферальной ссылке в личном кабинете клиента на сайте компании или в мобильном приложении, в разделе 'Программа лояльности'.
Если после окончания 1 года клиент не получил дополнительных баллов за ни одним пунктом программы лояльности, тогда все баллы сгорают
Компания оставляет за собой право отказать в начислении или списании баллов клиенту в будущем и закрыть программу лояльности для клиента, если считает, что клиент совершает манипуляцию или нарушает правила программы лояльности. В этом случае клиента будет добавлено в черный список компании с запретом использовать программу лояльности, а все накопленные баллы будут утрачены. Компания GARANT оставляет за собой право изменять условия программы лояльности. Такие изменения вступают в силу с даты публикации на сайте программы лояльности в новой редакции.
Дата 16.04.2025