Правила программы лояльности

Критерии программы лояльности

Только сделки созданные на сайте Программа лояльности распространяется только на сделки, забронированные через Личный кабинет клиента на сайте компании.https://garant.money

Сумма, тип валюты и вид сделки при бронировании на сайте и при ее совершении на кассе одинаковы В противном случае бронь будет отменена, списанные баллы будут возвращены клиенту, а начисление баллов по программе лояльности по этой сделке не произойдет. Если клиент ошибся, но хочет использовать баллы программы лояльности ему понадобится перебронировать сделку с правильным выбором суммы и типа валюты. Баллы программы лояльности нельзя использовать в сделках по кросс-курсу и при обмене определенных видов валют на гривну.

Клиент опоздал и не сообщил контакт-центру компании Бронь будет отменена, списанные баллы будут возвращены клиенту, а начисление баллов по программе лояльности по этой сделке не произойдет. Если клиент приехал на кассу вовремя, но есть очередь, он должен позвонить в контакт-центр и сообщить об этом, иначе бронь будет отменена, как и в случае с опозданием.

Валюты:
Типы сделок:

USD, EUR
Покупка / Продажа

Программа лояльности не комбинируеться с промокодами

1 балл = 1 грн

Начисление баллов программы лояльности

Немає доступного перекладу

100 USD, EUR = 1 балл

Первая сделка через Личный кабинет клиента на сайте.

10 баллов

Баллы программы лояльности за этим пунктом могут быть начислены только один раз.

Хороший отзыв об обменном пункте на Google Maps.

10 баллов

Баллы программы лояльности за этим пунктом могут быть начислены только один раз.

Приглашение друзей по реферальной ссылке.

50 баллов

Новым клиентом компании считается клиент, который ранее не совершал сделок в сети обменных пунктов Garant через звонки, мессенджер или Личный кабинет клиента на сайте.

Баллы за приглашение клиента по реферальной ссылке начисляются один раз за клиента, и только в том случае, если приглашенный клиент совершил свою первую сделку по валюте, попадающей под программу лояльности (тот, кто приглашает, сделки может не совершать).

Регламент подачи отзыва

Клиент должен сделать хороший отзыв о обменном пункте компании GARANT на Google Maps (5 звезд), добавить к нему текстовое сообщение и прикрепить соответствующий скриншот отзыва с ноутбука, ПК, планшета или смартфона.

Требования к скриншоту

Открыта вкладка - 'Отзывы'
Название в шапке 'Обмен валют GARANT'
Видно общую рейтинговую таблицу с оценкой, количеством отзывов по данной локации
Отзыв клиента (перед фильтром, поиском и таблицей со всеми отзывами клиентов)

Примеры скриншотов с разных устройств

Минимальная сумма баллов для использования 10

Максимальная сумма баллов для использования рассчитывается динамически во время бронирования в личном кабинете и будет отображена клиенту в калькуляторе бронирования

Особенности списания баллов программы лояльности

Баллы списываются при бронировании сделок в Личном кабинете клиента на сайте компании, что делается для улучшения курса сделки.
При бронировании сделки в Личном кабинете на сайте компании в калькуляторе для клиента будет рассчитана максимальная сумма скидки курса в калькуляторе
За каждую копейку скидки будет рассчитана сумма баллов, которая будет списана с баланса баллов клиента по программе лояльности в зависимости от суммы бронирования и курса бронирования валюты.
У клиента будет возможность самому ввести количество копеек скидки, которую он хочет использовать при бронировании сделки.
Клиент может отслеживать статистику баллов и количество приглашенных клиентов по реферальной ссылке в личном кабинете клиента на сайте компании, в разделе 'Программа лояльности'.

Если после окончания 1 года клиент не получил дополнительных баллов за ни одним пунктом программы лояльности, тогда все баллы сгорают

Компания оставляет за собой право отказать в начислении или списании баллов клиенту в будущем и закрыть программу лояльности для клиента, если считает, что клиент совершает манипуляцию или нарушает правила программы лояльности. В этом случае клиента будет добавлено в черный список компании с запретом использовать программу лояльности, а все накопленные баллы будут утрачены. Компания GARANT оставляет за собой право изменять условия программы лояльности. Такие изменения вступают в силу с даты публикации на сайте программы лояльности в новой редакции.

Дата 16.04.2025