Правила программы лояльности
1. Программа лояльности распространяется только на сделки забронированные через Личный кабинет клиента на сайте компании: https://garant.money/uk-UA.
2. Для использования программы лояльности сумма, тип валюты, и вид сделки, указанные при бронировании через Личный кабинет клиента на сайте должны соответствовать сумме, типу валюты и виду сделки при ее совершении на кассе. В ином случае бронь будет отменена, списанные баллы будут возвращены клиенту, а начисление баллов по программе лояльности по этой сделке не произойдет. Если клиент ошибся при выборе суммы и типа валюты при бронировании, но хочет использовать баллы программы лояльности - ему понадобится перебронировать сделку с правильным выбором суммы и типа валюты.
3. Программа лояльности не комбинируется с промокодами.
4. Если клиент опоздал и не сообщил о своей задержке в контакт-центр бронь будет отменена, списанные баллы будут возвращены клиенту, а начисление баллов по программе лояльности по этой сделке не произойдет. Если клиент приехал на кассу вовремя, но есть очередь, он должен позвонить в контакт-центр и сообщить об этом, иначе бронь будет отменена, как и в случае с опозданием.
5. Программа лояльности распространяется на валюты:
USD
Программа лояльности распространяется на виды сделок:
Покупка
Продажа
6. Баллы программы лояльности могут быть начислены за:
1) Покупку/продажу (обмен) валют
100 USD = 1 балл
2) Первую сделку через Личный кабинет клиента на сайте
10 баллов
Баллы по данному пункту программы лояльности могут быть начислены только один раз.
3) Хороший отзыв об обменном пункте на Google Maps
10 баллов
Баллы по данному пункту программы лояльности могут быть начислены только один раз.
1 балл = 1 гривне
Регламент подачи отзыва:
Клиент должен сделать хороший отзыв по обменному пункту компании GARANT на Google Maps (5 звезд), добавить к нему текстовое наполнение и прикрепить соответствующий скриншот отзыва с ноутбука, ПК, планшета или смартфона.
Требования к скриншоту:
Название в шапке - “Обмін валют GARANT”
Открыта вкладка - “Отзывы”
Видна общая рейтинговая таблица с оценкой, количеством отзывов по данной локации
Отзыв клиента (перед фильтром, поиском, и таблицей со всеми отзывами клиентов).
Примеры скриншотов с разных устройств:
4) Приглашение друзей по реферальной ссылке
50 баллов за приглашенного клиента
Приглашенный клиент должен быть новым клиентом компании.
Новым клиентом компании считается клиент ранее не совершавший сделок в сети обменных пунктов Garant через звонки, мессенджер или Личный кабинет клиента на сайте.
Баллы за приглашенного клиента по реферальной ссылке начисляются один раз за клиента, и только в том случае, если приглашенный клиент совершил свою первую сделку по валюте подпадающей под программу лояльности (тот кто приглашает, сделки может не совершать).
7. Особенности списания баллов программы лояльности:
Баллы списываются при бронировании сделок в Личном кабинете клиента на сайте компании для улучшения курса сделки.
При бронировании сделки в Личном кабинете на сайте компании в калькуляторе бронирования для клиента будет рассчитана максимальная сумма скидки курса в копейках.
За каждую копейку скидки будет рассчитана сумма баллов, которая будет списана с баланса баллов клиента по программе лояльности в зависимости от суммы бронирования и курса бронирования валюты.
У клиента будет возможность самому ввести количество копеек скидки, которое он хочет использовать при бронировании сделки.
Минимальная сумма баллов для использования - 10.
Максимальная сумма баллов для использования рассчитывается динамически при процессе бронирования в Личном кабинете и будет отображена клиенту в калькуляторе бронирования.
Клиент может отслеживать статистику по баллам и количество приглашенных клиентов по реферальной ссылке в личном кабинете клиента на сайте компании, в разделе "Программа лояльности".
Если по истечению 1 года у клиента не было начислено баллов ни по одному пункту программы лояльности тогда все баллы сгорают. Возврат баллов при отмене сделки не продлевает срок сгорания баллов.
8. Компания оставляет за собой право отказать в начислении или списании баллов клиенту в будущем и закрыть программу лояльности для клиента, если посчитает, что клиент совершает манипуляции или нарушает правила программы лояльности. В этом случае клиент будет добавлен в черный список компании с запретом использовать программу лояльности и все накопленные баллы будут утрачены. Компания GARANT оставляет за собой право изменять условия программы лояльности. Такие изменения вступают в силу с даты публикации на сайте программы лояльности в новой редакции.
Дата 07.03.2025