Що робити, якщо вас обдурили в обміннику

Обмін валют сьогодні є звичною для українців грошовою операцією. Гривні обмінюють на долари або євро найчастіше з метою збереження заощаджень. Продаж валют нерідко цікавить українців, яким грошові кошти надсилають родичі з-за кордону, а також у разі непередбачених ситуацій. Однак разом із зростанням попиту на послуги завжди збільшується і ризик зіткнутися з шахрайством.

Основні ризики для клієнтів обмінних пунктів

Основні види шахрайства, з якими ризикують зіткнутися українці в обмінниках, — це:

1. Підміна банкнот. У більшості випадків шахраї підсовують старі, пошкоджені або фальшиві банкноти замість справжніх. Найбільшому ризику піддаються люди, які купують великі суми валюти, перебуваючи в стресі, або ж продають долари, перебуваючи в складному періоді життя.
2. Неправильний курс. Досить часто клієнти обмінників стикаються з недобросовісністю обмінних пунктів, коли курс валюти на табло відрізняється від обмінного курсу, за яким фактично проводиться продаж або купівля. Навіть якщо різниця становить всього кілька копійок, то при обміні великої суми завжди є ризик переплатити або недоотримати значну суму.
3. Приховані комісії. Деякі обмінні пункти випадково або навмисно не повідомляють клієнту про комісію або ж включають маржу в курс. В результаті витрати клієнта зростають.

Також у зоні ризику опиняються українці, які користуються послугами обміну валют онлайн. При проведенні операції в інтернет-обміннику немає ризику отримати підробку або сплатити не обумовлену комісію. Фінмоніторинг має достатньо доказів того, що під виглядом онлайн-обмінників шахраї створюють фішингові сайти. Клієнтів на такий сайт заманюють цікавим курсом, але після переказу грошей на вказані реквізити, клієнт просто втрачає їх, не отримуючи обумовлену валюту.

Клієнт, який стає жертвою обману і втрачає гроші, часто не знає, як поводитися в ситуації, що склалася, куди направити скаргу і тому впадає в паніку.

Практичні поради або як убезпечити себе при обміні валют

Обмін готівки, як і операції в інтернет-обмінниках вимагають від клієнтів уважності. Щоб уникнути великих втрат, варто витратити кілька хвилин і усунути сумніви в автентичності купюр, скориставшись послугами надійної компанії.

Фінансисти рекомендують перед здійсненням обмінної операції завжди перевіряти поточний курс на офіційних сайтах фінансових сервісів або банків, а також уважно вивчати умови обміну. При здійсненні обміну в інтернет-обміннику важливо зберігати чек, договір і листування.

Зіткнувшись з підробкою або з іншими видами шахрайства, важливо діяти швидко і грамотно, і для цього потрібно зафіксувати факт обману на місці, але ні в якому разі не намагатися самостійно повернути гроші силою. Все, що може зробити потерпілий, — це сфотографувати купюри, а потім подати в поліцію заяву про шахрайство.

Крім поліції, яка забезпечує захист прав громадян, про факт шахрайства слід повідомити НБУ. Залишити скаргу про недобросовісну діяльність обмінних пунктів можна на офіційному сайті НБУ. Якщо операція пов'язана з великими сумами або сумнівними переказами, можна звернутися до органів фінмоніторингу.

Уникнути проблем при обміні готівкової валюти або здійсненні операцій онлайн можна, якщо довіряти свої фінанси перевіреним компаніям, таким як GARANT. Всім клієнтам гарантований індивідуальний підхід, вигідні пропозиції та швидкий обмін будь-якої суми грошей у зручному форматі.